Términos y Condiciones
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Al visitar nuestro sitio dygital.com.mx y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponibles a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado ni violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, leyes de derechos de autor).
No debes transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento de cualquiera de estos Términos dará lugar a la cancelación inmediata de tus servicios.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona o empresa en cualquier momento.
Tu contenido (excepto datos de tarjetas) puede transferirse sin encriptar y adaptarse técnicamente. La información de tarjetas siempre va encriptada.
No puedes reproducir, vender o explotar el servicio sin autorización escrita.
SECCIÓN 3 – EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
No garantizamos que la información sea exacta o actual. Es solo de referencia general y su uso es bajo tu propio riesgo.
SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES Y PRECIOS
Los precios pueden cambiar sin aviso. Podemos modificar o cancelar servicios en cualquier momento sin responsabilidad.
SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS
Algunos servicios pueden ser exclusivos en línea y limitados.
No hay reembolsos en desarrollo web. Si el cliente no liquida en 5 días después de terminado el proyecto, este podrá eliminarse de los servidores sin posibilidad de recuperación.
SECCIÓN 5.1 – PLAZOS DE PAGO Y ANTICIPO
El cliente deberá pagar un anticipo. Tendrá máximo 3 meses para liquidar.
Si no liquida en ese plazo, Dygital considerará el anticipo como perdido y cancelará el servicio.
SECCIÓN 6 – FACTURACIÓN
Podemos cancelar pedidos y limitar compras. El cliente debe proporcionar información verídica y actualizada.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS DE TERCEROS
No controlamos herramientas externas y no somos responsables de su uso.
SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
No nos hacemos responsables por contenido o servicios de terceros.
SECCIÓN 9 – COMENTARIOS
Podemos usar, editar o publicar cualquier comentario enviado sin obligación de compensación.
SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
Se rige por nuestra política de privacidad.
SECCIÓN 11 – ERRORES
Podemos corregir errores o cancelar pedidos sin previo aviso.
SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS
Se prohíbe el uso ilegal, fraudulento, abusivo o que afecte la seguridad del sistema.
SECCIÓN 13 – RESPONSABILIDAD
El servicio se ofrece “tal cual”.
Dygital no será responsable por daños, pérdidas o fallos derivados del uso del servicio.
SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar a Dygital ante cualquier reclamación derivada de tu uso del servicio.
SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
Si alguna cláusula es inválida, el resto seguirá vigente.
SECCIÓN 16 – RESCISIÓN
Podemos cancelar el servicio si incumples los términos.
SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
Estos términos reemplazan cualquier acuerdo previo.
SECCIÓN 18 – LEY
Se rige por las leyes de Querétaro, México.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS
Podemos modificar estos términos en cualquier momento.
SECCIÓN 20 – CONTACTO
SECCIÓN 21 – FALLOS EN SERVIDORES
Trabajamos con proveedores externos.
Dygital no se hace responsable por caídas, errores o mantenimientos, pero podrá ofrecer soluciones temporales o compensaciones.
Cláusula de Renovación Anticipada por Transferencia o Retiro de Servicios
En caso de que el cliente solicite la transferencia de su dominio, sitio web, archivos, accesos o cualquier elemento relacionado con su servicio antes del término del periodo anual contratado, se aplicará de manera obligatoria el cobro correspondiente a la renovación anual completa del servicio.
Lo anterior se establece debido a que, desde el inicio del servicio, el cliente recibe un esquema que incluye soporte técnico, mantenimiento, asesoría y atención continua durante un periodo de 12 meses, independientemente del uso parcial o total del mismo.
Se entiende que, al solicitar la salida anticipada y la liberación de su información, el cliente tiene la intención de continuar su proyecto por medios externos. En estos casos, la empresa considera dicha acción como una pérdida anticipada del cliente, por lo que procede el cobro de la renovación anual como compensación por los servicios ya proporcionados.
El costo de la renovación anual no se limita al precio inicial acordado, sino que podrá ajustarse considerando los siguientes factores:
- Nivel de soporte técnico brindado durante el periodo.
- Cantidad de incidencias, caídas o intervenciones atendidas.
- Horas de trabajo acumuladas en mantenimiento, asesoría y soporte.
- Atenciones extraordinarias realizadas fuera de lo habitual.
Cabe destacar que ciertos servicios menores (como cambios de texto simples) pueden no generar costo inmediato; sin embargo, todas las intervenciones realizadas se contabilizan internamente, reflejándose en el cálculo final del costo anual del servicio.
Por lo tanto, al solicitar la transferencia o retiro antes del periodo de renovación, el cliente acepta cubrir el monto total de la renovación anual ajustada conforme al historial de servicio brindado.
SECCIÓN 22 – COMPENSACIONES
Nuestra empresa se compromete a brindar un tiempo de actividad online de cualquier sitio web, tarjeta digital o demás servicios online de un 98% – 99% ANUAL. Tiempo de actividad garantizado: 98% – 99% anual
- 98%–97% = 1 mes gratis
- 96%–91% = 2 meses gratis
- 85% Reembolso proporcional, sometido a analizis.
Solicitudes: soporte@dygital.com.mx
SECCIÓN 23 – LIMITACIÓN DE SERVICIOS
Servicios ilimitados tienen uso justo.
- E-commerce incluye hasta 15 productos
- Métodos de pago: $1,000 MXN
- Límite multimedia: 500 MB
Última edición – 23 de julio de 2024