Términos y condiciones

El trabajar con nosotros implica la aceptación de los presentes términos.

1. Titularidad

Este sitio es operado por DYGITAL, con base en Guadalajara, Jalisco, México.

2. Alcance de la información publicada

La información de este sitio tiene carácter informativo y comercial. Las descripciones de servicios, funciones y tiempos son de referencia: el alcance definitivo de cada proyecto se establece por escrito en la propuesta y el contrato correspondientes.

3. Cotizaciones

Las cotizaciones son personalizadas y se emiten después de un diagnóstico técnico. Salvo indicación expresa, no incluyen costos de terceros como dominios, hospedaje, licencias, pasarelas de pago, cuentas de desarrollador o servicios de mensajería.

4. Propiedad intelectual

La marca DYGITAL, su isotipo, los textos y los elementos gráficos de este sitio están protegidos. No está permitida su reproducción sin autorización previa por escrito. La titularidad de los desarrollos entregados a clientes se define en el contrato de cada proyecto.

5. Enlaces a sitios externos

Este sitio contiene enlaces a plataformas externas, incluidas las de portafolio y la del asistente Dygi. No somos responsables del contenido, las políticas ni la disponibilidad de sitios de terceros.

6. Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información esté actualizada y que el sitio funcione correctamente, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.

7. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación mexicana aplicable. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del lugar que corresponda conforme a derecho.

8. Periodo de revisión y correcciones posteriores a la entrega

A partir de la fecha de la última entrega de la página web, el sistema o la aplicación móvil, el cliente cuenta con un plazo de 25 días naturales para revisar la totalidad del desarrollo y reportarnos por escrito cualquier corrección. Dentro de ese plazo atendemos sin costo las correcciones de ortografía, diseño y funcionalidad que correspondan al alcance contratado.

Concluidos los 25 días naturales se entiende que el cliente revisó y aceptó de conformidad el desarrollo entregado. Cualquier ajuste solicitado después de ese plazo se cotiza por separado y su costo corre a cargo del cliente, incluso si se trata de un error de ortografía, de diseño o de funcionalidad que el cliente no haya detectado a tiempo, ya que se le otorgó el periodo completo para analizar su plataforma, software o página web.

Las correcciones enviadas dentro del plazo no reinician el conteo: los 25 días se cuentan siempre desde la última entrega formal del proyecto.

9. Cambio de proveedor y entrega de código fuente

Si el cliente decide dejar de trabajar con nosotros y que su página web, sistema o aplicación móvil pase a ser administrada por otra empresa o por él mismo, aplica lo siguiente:

Antes de cumplir un año de servicio, la salida tiene un costo de $2,999.00 MXN por concepto de liberación y transferencia del proyecto.

Cumplido el año de servicio y pagada la renovación correspondiente, el cliente puede retirarse sin ningún costo adicional. En ese caso solo cubre la renovación y los gastos de transferencia del dominio, y nosotros le entregamos el código fuente y los datos del proyecto.

En ambos supuestos, la entrega procede una vez que no existan pagos pendientes con nosotros. Los gastos de transferencia del dominio corren siempre por cuenta del cliente.

10. Renovaciones anuales

La renovación anual de una tienda en línea tiene un costo de $3,499.00 MXN. La renovación anual de una página sencilla o de una página completa tiene un costo de $2,999.00 MXN.

Si a un cliente se le ofrece un precio de renovación menor al publicado, se trata de un descuento otorgado por su asesor de ventas y autorizado por la Dirección de Ventas. Sin esa autorización el descuento no aplica.

11. Garantía de los sistemas alojados fuera de nuestros servidores

Los desarrollos que entregamos y que operan en servidores ajenos a los nuestros no cuentan con garantía de disponibilidad, tiempo de actividad, respaldos, caídas del servicio ni seguridad del entorno, porque dependen de una infraestructura que no administramos.

En esos casos la garantía se limita a la funcionalidad: que el desarrollo entregado ejecute correctamente las funciones contratadas. Quedan fuera de la garantía las modificaciones y las funcionalidades adicionales que no formen parte del alcance original, las cuales se cotizan por separado.

12. Vigencia de las cotizaciones

Todas nuestras cotizaciones tienen una vigencia de 10 días naturales contados a partir de su emisión. Transcurrido ese plazo, los precios, promociones y descuentos incluidos dejan de aplicar y la cotización debe emitirse de nuevo con las condiciones vigentes.

La ampliación de la vigencia, así como el respeto de un precio o de un descuento fuera de ese plazo, solo procede con autorización expresa de la Dirección de Ventas.

13. Precios publicados en redes sociales y campañas

Los precios que aparecen en nuestras redes sociales, anuncios y materiales promocionales corresponden a un paquete base. Ese precio cubre un sistema o sitio básico que se entrega en su totalidad con el branding de DYGITAL, es decir, con nuestra marca, nuestros logotipos y nuestra imagen gráfica.

Si el cliente desea que el desarrollo lleve su propia marca, sus logotipos y su identidad visual, aplica un costo adicional que debe cotizarse con su asesor de ventas o con la Dirección de Ventas.

Puedes consultar también nuestras condiciones ampliadas en https://terminos.dygital.com.mx.

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